直销已经有100多年的历史,但是一直到现在大部份的人对直销跟传销的差别还是有所不了解。基本上大家常听到的直销大部份就是传销,因为直销的定义跟传销的定义上对于通路是不同的,底下是直销跟传销不同的地方:
直销:
一般大家所认知的直销就是像雅芳(Avon)、安丽(Amway)、如新(Nuskin)、贺宝芙(Herbalife)....这些公司的商业模式,而加入这些会员除了单纯使用产品的消费者外,有在经营事业的人通称为直销商,其实在真正的定义上,直销并不是这样的商业模式。直销其实可以分为两种:直接销售(Direct selling)与直效行销(Direct marketing)。
直效行销是种行销模式,产品制造、生产者或进口商透过媒体或者是通路(包括邮寄DM、广播如地下电台卖药,电视频道如东森购物,网拍平台)将产品、服务资讯传递给消费者,让消费者愿意主动联络厂商、生产者购买产品。这种行销方式是藉由直效行销的方法可以让生产者将产品直接跟消费者做沟通,达到销售的目的。
而直接销售就不是指行销了,例如常常会在路上看到XX农产地直销,就是农业生产者只透过自家广告的方式,就可以将产品直接销售给消费者。广义来看市面上很多都是属于直销的业者,例如你家楼下卖咸酥鸡的也算是一种直销,因为他不用特别的去找人打广告只要每天固定时间出现,将自己炸好的产品卖给你就好,是由店家老板直接销售给你的,广义来说这也是一种直销,因为中间不需任何的"代理商"就可以将炸物(油炸食品日语称呼)卖给你。有些大的企业也会透过直销的方式销售自家的产品,例如笔记型电脑大厂Dell戴尔电脑就是不透过代理商的方式,直接开设公司店面贩售电脑。而有些公司会采用直销及代理商销售并行的方式,如Asus、Acer、宏达电手机...等。透过直销,一方面产品生产者可以直接掌控销售数据了解消费者的购买意愿,另一方面也可以控管服务品质,对于品牌以及利润都是公司比较好掌握的。但相对来说,采用直销的方式,公司也必须承担较大量的开销如店面、人员培训、宣传广告什致是与消费者面对面的客户服务,这些对于公司都是一种极大的成本。也因此,市场上出现了另一种的销售模式-传销。
传销:
传销又有人称做多层次传销,在国外叫MLM(Multi-Levl Marketing)或是网路行销(Network Marketing,跟现在你正在用的上网的网路不同,这边指的是像蜘蛛网般的销售网路意思)。传销跟直销最大的不同就是,公司销售产品的管道不用透过公司自己去推广,而是透过消费者或是经营者本身的"传递"、"分享"去达到公司将产品销售出去的目的,而公司就将原本做为市场开发的开销支出(如上面所说的店面、人员培训、中盘商利润...等费用)转变为"销售奖金"(commission)发放给传销商。
早期像雅芳、安丽公司的经营者,往往是透过加入会员就可以先跟公司购买一批成本较低的公司产品,再藉由自己本身将产品销售出去并运送到消费者手里,而中间的价差就是由这些会员获取,这种型式在某种程度上就很像一个代理商一样,拥由公司产品核准的代理权,可以用较低的价格买进公司产品的货再转销售出去;而当经销商业绩达到一定的门槛时就可晋升为管理级的经销商,进而可以透过下线组织的销售赚取公司奖金。
跟早期的传销公司不一样的是,现在的传销公司比较倾向不是透过会员的"销售"卖出产品,而是透过"分享"。会员只要自己本身使用一定数量的产品(通常是一个人每个月所需的基本量),就拥有可以领取公司奖金的权利;会员只要跟朋友分享公司产品或是推荐加入,公司就会直接将产品寄到新加入会员的手中,推荐者不用负责任何的产品运送,如此一来会员只要做到的就是:分享以及推荐。
相较之下后者比较接近传销的意义,藉由产品的好让使用会员认同,进而形成口碑传递出去。不过不论是早期还是后期的传销都有一个相同的重点:就是寻找积极发展事业的伙伴,透过培训的方式让自己的组织销售网成长,当然公司为了奖赏这些人为公司培养出销售网,公司就把利润拨出来,也就得到真正的被动收入。
直销传销真的不好做?
基于上面几个特点,你就可以发现为何世面上做传直销的人很多,但是真正能成功的还是少数。虽然成功为少数这样的现象不论是在那种产业都是一样,但是因为传直销在人们心中还是属于比较特别的产业容易被放大,很多加入者当初都是独排众议、以积极的勇气加入经营的,所以往往失败的例子一旦出现后,就会变成周遭朋友拿来"借镜"的例子,也就形成很多人不敢加入的原因,因为怕失败而被周围的人指指点点。
从上述来看,在传直销中不容易成功的原因是:假如你是一个销售型的会员,你必需要敢销售,但销售却是人最害怕的特性之,一般的人是不敢销售的,所以直销商不容易成功。而假如你是专门分享的传销公司会员,你需要做到的是分享产品、推荐加入公司,而这也是一般人不敢做的,因为怕被认为跟朋友分享或是推荐有目的是想赚钱;如果今天叫人去推荐一部好看的电影、或是分享一家好吃的餐厅,通常分享起来都可以非常精彩,因为那家电影院或是餐厅不会给你任何的奖励,所以这是一种绝无私心的分享你也就不会有压力;换成今天是传销公司的产品,有些人就会感觉分享出去好像都是为了赚朋友的钱,所以也就不敢分享。
不过无论是直销还是传销,基本上只要大家懂意思就好,关键还是在公司及经营会员的心态,如果只是单纯的想要"拉人"进公司而赚取奖金,公司也不是以制造好的产品来销售只是利用会员不断找人加入来赚取金钱,这种就是大家最讨厌的老鼠会模式了!